YouTube-teamet jobber med reparasjon for store bufferingsproblemer som påvirker brukerne

Anonim

Hvis du har prøvd å se en YouTube-video eller stilt inn på en strøm i løpet av de siste par dagene, kan det hende at du har blitt stående og stirret på et bufferingsikon som videoen prøver å laste.

Nei, dette er ikke en protest fra Google over Federal Communications Commissions siste stemme for å oppheve nettneutralitet. YouTube er klar over problemet, ifølge en ingeniør på Reddit, og jobber med å isolere årsaken til problemet, slik at teamet kan reparere det.

Christopher Schmidt, som jobber på YouTubes ingeniørgruppe, svarte på en tråd på YouTube-subreddit full av klager fra folk som hadde betydelige problemer med å prøve å se på videoer. Schmidt bemerket problemene folk hadde, var "usannsynlig å være relatert til noen form for gasspjelding."

"Alle som har problemer, høyreklikk på spilleren, klikk" Get Debug Info ", og lim inn resultatet, etter en dårlig opplevelse, " skrev Schmidt. "Vi fastsetter en ting som kan forårsake dette, men eventuelle feilsøkingsopplysninger jeg kan få, vil bidra til å sikre at vi fanger dem alle. Takk."

Problemer oppstått i det subreddit-området fra problemer med å laste inn en video, selv når du kjører med en utrolig lav bildesats, for ikke å kunne laste inn en livestreaming i det hele tatt. En bruker bemerket at bufferingen var blitt så dårlig, de hadde sluttet å se på YouTube i sin helhet.

"Har hatt store problemer, til det punktet hvor jeg ganske mye ikke bryer med å se på noe, " skrev de på Reddit. "Jeg synes ikke å oppleve noen problemer på andre nettsteder selv, og jeg testet uten noen utvidelser uten nytte."

Brukerklager om bufferingproblemer på YouTube har fortsatt i går og tidligere i morges. En streamer som går Tremily på YouTube, noterte på Twitter at problemene som oppleves under en strøm ikke ble vist i avspillingsvideoen når de ble lastet opp og spilt tilbake, og la til at strømkvaliteten var så dårlig på tiden, de måtte stoppe og be om unnskyldning til seerne.

"I utgangspunktet mangler folkemengder uten å slippe rammer eller min strømhelse på YouTube, folk mangler hele deler av strømmen på grunn av det som ser ut til å være massive buffering hopper, " skrev Tremily på Twitter.

Selv om problemet synes å ha mest påvirket livestreams på YouTube, ble det også truffet avspillingsvideo, sa Schmidt. Han annonserte senere på Twitter at teamet trodde at det "mildret problemet for nå", koblet til en Google Doc-side der brukere som opplever problemer kunne legge inn feilkode.

Hvis du opplever problemer med buffering i helgen, spesielt med levende innhold, tror vi at vi har redusert problemet for nå. Takk til folk som brukte https://t.co/fE14kpSEFW for å dele detaljer, og beklager problemene!

- Christopher Schmidt (@crschmidt) 19. desember 2017

Schmidt bekreftet at "bufferingsklager fra noen brukere på bekker fredag ​​/ lørdag var nesten helt sikkert på YouTube, " men ville ikke forklare hva den direkte årsaken til problemet var. har nådd ut til YouTube for mer informasjon.

Hvis du fortsatt har problemer med buffering, er Google Doc fortsatt redigerbar og aktiv. Kopier og lim inn feilsøkingsskriptet i feltet og send det inn for vurdering.

Oppdatering: En YouTube-representant fortalte "Et lite antall mennesker opplevde en langsommere enn vanlig opplevelse på YouTube i helgen. Vi jobbet raskt for å løse problemet og løste problemet. Vi beklager eventuelle ulemper dette medførte. "